Giới thiệu

1. Giới thiệu:

-Khách hàng có nhu cầu sử dụng số thuê bao VinaPhone 088 cần lựa chọn hòa mạng một trong các gói cước trả trước/trả sau dành riêng cho số thuê bao VinaPhone 088

2.Đối tượng áp dụng:

- Thuê bao cá nhân hòa mạng mới đầu số 088;

- Thuê bao là khách hàng doanh nghiệp bao gồm các doanh nghiệp, cơ quan hành chính nhà nước, các đơn vị sự nghiệp hòa mạng đầu số 088.

Trả sau

1. Đối tượng áp dụng: 

- Khách hàng là thuê bao đầu số 088 hòa mạng trả sau đăng ký các gói cước dành riêng cho thuê bao 088 (không phân biệt khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp).

2. Nội dung gói cước:

Lưu lượng miễn phí

 

 

 

 

Giới trẻ sành điệu

Giới văn phòng

Giới Doanh nhân

Sành

Sành+

Chât

Chất+

Sang

Sang+

Giá gói

188.000

288.000

488.000

688.000

988.000

1.488.000

Phút gọi nội mạng VNPT (1)

888

1.288

1.488

1.688

1.888

2.888

Phút gọi ngoại mạng (2)

38

88

288

488

588

888

SMS nội mang (3)

158

188

388

488

588

888

SMS ngoại mạng (4)

28

88

288

488

588

888

Phút gọi quốc tế (5)

 

 

 

 

28

58

SMS quốc tế (6)

 

 

 

 

28

58

Data tốc độ cao (7)

 1,2 GB 

 3 GB 

 5 GB 

 7 GB 

 10 GB 

 18 GB 

Dịch vụ GTGT (8)

MCA + Ringtunes

MCA + Ringtunes

MCA+ Ringtunes + Call Blocking

Thời gian cam kết

18, 24, 36, 48 và 60 tháng

(1) Miễn phí phần cuộc gọi nội mạng VNPT (VinaPhone+ Gphone + cố định VNPT toàn quốc) tính theo số phút gọi thực tế khách hàng sử dụng, không áp dụng qui định miễn phí cuộc gọi ≤ 10 phút. Phần lưu lượng vượt gói áp dụng theo mức cước trả sau VinaPhone hiện hành.

(2) Phần lưu lượng miễn phí ngoại mạng VNPT được tính theo số phút thực tế khách hàng sử dụng, không áp dụng quy định miễn phí phần cuộc gọi ≤ 10 phút. Phần lưu lượng vượt gói áp dụng theo mức cước trả sau VinaPhone hiện hành.

(3) Miễn phí tin nhắn nội mạng VinaPhone theo qui định của từng gói, không bao gồm SMS khi chuyển vùng quốc tế.

(4) Miễn phí tin nhắn ngoại mạng VinaPhone theo qui định của từng gói, không bao gồm SMS khi chuyển vùng quốc tế.

(5) Miễn phí gọi quốc tế đối với các vùng có mức cước ≤ 10.000 đồng/phút. Không bao gồm các hướng gọi đến các nước có mức cước >10.000 đồng.

(6) SMS quốc tế bao gồm cả nhắn tin trực tiếp và nhắn tin qua Vinaportal.

(7) Thuê bao đăng ký các gói cước trên sử dụng hết phần Data miễn phí tốc độ cao trong gói thì hệ thống sẽ hạ băng thông ở tốc độ GPRS/EDGE. Thuê bao được phép mua thêm các gói Data cộng X (X19-29-39-49…).

(8) Miễn cước dịch vụ Ringtunes, MCA, Call Blocking trong thời gian hiệu lực của gói cước

- Các quy định khác:

+ Cước hòa mạng: 60.000đ (đã bao gồm VAT và tiền SIM).

+Các mức cước nêu trên đã bao gồm thuế VAT, cước thuê bao tháng.

+Block tính cước: 6 giây + 1.

+Trong trường hợp thuê bao 088 mua máy Iphone do VinaPhone cung cấp được phép đăng ký gói cước trả sau bán kèm iPhone (ngoài các gói dành riêng cho đầu số 088).

+Để kiểm tra phần lưu lượng miễn phí còn lại trong gói: soạn ALOTS gửi 900.

+Cước thoại/SMS ngoài gói tính theo mức cước trả sau hiện hành của VinaPhone.

+Quy định về thu cước đăng ký gói cước sử dụng không tròn tháng:

>> Đăng ký trước ngày 16 của tháng trở đi: thu 100% giá gói.

>> Đăng ký từ ngày 16 của tháng trở đi: thu 50% giá gói.

+Chuyển đổi gói cước: có thể chuyển đổi giữa các gói cước với nhau. Khách hàng cần ra Điểm giao dịch tại TTKD VNPT-TTP ký hợp đồng hòa mạng để thực hiện chuyển đổi.

- Số lần chuyển đổi: Không giới hạn số lần chuyển đổi gói cước trong chu kỳ hưởng ưu đãi.

- Gói cước chuyển đổi có hiệu lực sử dụng từ tháng kế tiếp tháng chuyển đổi trong thời gian còn lại của chu kỳ cam kết sử dụng 18 tháng đối với gói cước đăng ký lần đầu tiên. Các ưu đãi cũ của gói không được bảo lưu, thuê bao được hưởng ưu đãi theo gói mới (phút gọi, tin nhắn, data, DVGT….).

+ Thuê bao được phép chuyển tỉnh và chuyển quyền sử dụng trong thời gian cam kết, các ưu đãi của gói vẫn được bảo lưu.

+ Thuê bao không được phép chuyển đổi sang thuê bao trả sau VinaPhone thông thường, các gói ALO/Tích hợp/Thương gia….hoặc thuê bao trả trước khác của VinaPhone trong thời gian cam kết.

+ Gói cước được tự động gia hạn khi hết chu kỳ 18 tháng, trong trường hợp thuê bao không muốn tiếp tục gia hạn tự động thì thuê bao có thể chuyển trả sau thông thường, hoặc trả trước Vina088.

Chính sách Chăm sóc khách hàng

-Tặng ngay Thẻ hội viên VinaPhone Plus 088 Hạng Bạc (thẻ không định danh) khi:

+Thuê bao hòa mạng các gói cước trả sau có giá gói cước từ 188.000 đồng/tháng đến 988.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT và cước thuê bao).

+Thuê bao hòa mạng trả sau 088 chọn số có mức cước cam kết < 1.500.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT và cước thuê bao).

-Tặng Thẻ hội viên VinaPhone Plus 088 Hạng Vàng định danh chuyển đến khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoà mạng đối với:

+Thuê bao hòa mạng trả sau 088 Sang+ có giá gói 1.488.000 đồng/tháng.

+Thuê bao hòa mạng trả sau chọn số 088 có mức cước cam kết từ 1.500.000 đồng/tháng đến dưới 5.000.000 đồng/tháng.

-Tặng Thẻ hội viên VinaPhone Plus 088 Hạng Kim Cương định danh chuyển đến khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoà mạng đối với thuê bao hòa mạng trả sau 088 chọn số có mức cước cam kết từ 5.000.000 đồng/tháng trở lên.

-Ưu đãi cho Hội viên VinaPhone Plus 088: ngoài chính sách ưu đãi quyền lợi như Hội viên chương trình VinaphonePlus (tích điểm từ cước sử dụng hàng tháng để đổi quà tặng/gói cước/dịch vụ, ưu đãi tặng quà, giảm giá quà tặng theo Hạng Hội viên…), các Hội viên VinaPhone Plus 088 sẽ được hưởng thêm những ưu đãi cao cấp từ chính sách ưu tiên phục vụ, chính sách CSKH, chính sách Ưu đãi từ đối tác liên kết trong các lĩnh vực hàng không, sức khỏe, ẩm thực, du lịch dành cho cộng đồng những người sử dụng 088 sành điệu, phong cách, “dám khác biệt” (hệ sinh thái cộng đồng 088). . 

Quy định chung

1. Quy định về cam kết:

- Các thuê bao phải thực hiện cam kết hết thời gian quy định. Sau khi thực hiện đầy đủ các cam kết, khách hàng không còn nghĩa vụ phải thực hiện các cam kết theo quy định và có thể sử dụng số thuê bao đó như các thuê bao trả sau thông thường hoặc chuyển sang hình thức trả trước Vina088.

- Các thuê bao không được phép điều chỉnh hay gỡ cam kết trong thời gian thực hiện cam kết.

- Trong thời gian cam kết sử dụng gói cước, thuê bao không được phép hủy gói, chuyển trả trước,.....

2. Quy định về đặt cọc:

- Các thuê bao đặt cọc 01 tháng cước cam kết và hệ thống sẽ khấu trừ vào tháng cuối cùng của thời gian cam kết.

3. Quy định về mức cam kết:

- Cước cam kết là mức cước tối thiểu khách hàng phải trả hàng tháng trong suốt thời gian cam kết khi đăng ký sử dụng thuê bao đầu 088.

+Các hình thức tặng cước hàng tháng cho khách hàng/đại diện khách hàng doanh nghiệp không được khấu trừ vào cước cam kết tháng (chỉ được giảm trừ vào phần cước phát sinh trong tháng).

+Việc tặng cước theo hình thức CSKH (CarePlus, Chúc mừng sinh nhật, Chúc tết nguyên đán hàng năm) sẽ được khấu trừ vào cước cam kết.

-Cước cam kết chọn số tối thiểu thanh toán trên hóa đơn bao gồm tất cả các khoản mục cước: cước thuê bao, cước cuộc gọi trong nước & quốc tế, SMS, MMS, dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) , Data, Chuyển vùng trong nước & quốc tế, các gói cước trả sau 088.

-Ghi chú: Mức cước cam kết:

+ Bao gồm cả dịch vụ GTGT áp dụng cho tất cả các loại, từ loại 1 đến loại 14.

+ Không bao gồm các dịch vụ thanh toán Game, thanh toán hàng hóa, dịch vụ khác (các khoản cước phí phát sinh qua cổng SMS 9029 (cổng thanh toán Game)).

4. Quy định về chuyển quyền sử dụng và chuyển tỉnh:

- Thuê bao được chuyển quyền sử dụng sau 06 tháng kể từ tháng hòa mạng.

- Thuê bao được chuyển tỉnh sau 06 tháng kể từ tháng hòa mạng. Sau khi chuyển tỉnh thuê bao tiếp tục thực hiện cam kết thời gian còn lại và không cho phép chuyển hình thức sang trả trước.

5. Quy định về đăng ký gói cước:

- Các thuê bao phải đăng ký 1 trong 6 gói trả sau đầu 088 và cước tháng được tính như sau:

+ Nếu cước cam kết ≤ Cước gói: cước tháng tính theo cước gói + cước phát sinh vượt gói (nếu có).

+ Nếu cước cam kết > cước gói: cước tháng tính theo cước cam kết + cước phát sinh vượt cước cam kết (nếu có).

- Nếu thuê bao đăng ký gói cước iPhone:

+ Nếu cước gói iPhone ≤ Cước cam kết: cước tháng tính theo cước cam kết + cước phát sinh vượt cước cam kết (nếu có).

+ Nếu cước gói iPhone > Cước cam kết: cước phát sinh tính theo cước gói iPlus + cước vượt gói iPlus (nếu có).

6.Quy định về thu hồi số:

Trong thời gian cam kết, VinaPhone có quyền thu hồi số thuê bao cam kết mà không cần thông báo cho khách hàng trong các trường hợp như sau:

-Chuyển sang trả trước hoặc chấm dứt hợp đồng thuê bao.

-Không thực hiện các cam kết về cước và thời hạn sử dụng.