HƯỚNG DẪN TRA CỨU CƯỚC TRÊN VINAPHONE PORTAL 

I. Tra cứu thông tin cước

Bước 1: Truy cập địa chỉ: https://billing.vinaphone.com.vn

Bước 2: Trên màn hình đăng nhập bạn nhập vào số thuê bao của bạn, nếu chưa có mật khẩu truy nhập hệ thống bạn soạn tin nhắn: MK gửi tới đầu số 333 hệ thống sẽ trả lại cho bạn mật khẩu.

Bước 3: Nhập số điện thoại và mật khẩu mà bạn nhân được từ hệ thống và nhấn nút đăng nhập (lưu ý mật khẩu bạn nhận được phân biệt chữ hoa và chữ thường).

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống sẽ gửi tiếp cho bạn một mã xác thực vào máy điện thoại, hãy sử dụng mã xác thực để đăng nhập tiếp vào hệ thống(lưu ý mã xác thực có phân biệt chữ hoa và chữ thường)

-  Nếu vẫn không đăng nhập được bạn hãy nhấn nút gửi mã xác thực để lấy mã xác thực mới.

Bước 5: Xem thông tin cước

- sau khi đăng nhập thành công, Click vào menu TRA CỨU THÔNG BÁO CƯỚC để xem thông báo cước.

- Chọn tháng để xem và nhấn nút hiển thị thông tin để xem thông báo cước tháng cần xem.

- Nhấn hiển thị thông tin để xem thông báo cước.

- Click vào menu TRA CƯU CHI TIẾT CƯỚC để xem chi tiết cước.

- Chọn tháng cần xem chi tiết cước, nhấn nút hiển thị thông tin để xem. Sau khi nhấn nút hiển thị bạn nhận được chi tiết cước như sau:

- Chi tiết cước chia các loại cuộc gọi, để xem chi tiết trong nước, click chuột vào dấu cộng Cước trong nước để xem, tương tự với các chi tiết Cước quốc tể, cước tin nhắn …

- Lưu ý Khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh để đăng nhập và tra cứu cước (IPHONE).

- Click vào menu TRA CƯỚC NÓNG để xem cước nóng.

Bước 6: Đổi mật khẩu truy cập

- Trên menu trên cùng chọn Trang cá nhân để chuyển tới phần cài đặt thông tin cá nhân.

- Bạn được chuyển về trang thiết lập tài khoản cá nhân trên vinaphone Portal.

-   Click chọn menu quản lý tài khoản , chọn menu thay đổi mật khẩu

- Điền mật khẩu cũ của bạn, sau đó nhập mật khẩu mới mà bạn muống, kết thúc bằng việc nhấn nút thực hiện. (lưu ý mật khẩu có độ dài tối thiểu 6 ký tự).

II. Hỗ trợ khách hàng

      Khách hàng liên hệ các điểm giao dịch viễn thông trong toàn tỉnh Hoặc liên hệ Tổng đài 1080,9191 để được hỗ trợ hướng dẫn giải đáp.

VNPT YÊN BÁI